Kundesegmenter
Innhold
For hvem skaper vi verdi?
Definert ved f.eks.
- Massemarked vs. nisjemarked
- Geografisk lokasjon
- Kjønn
- Alder
- Ferdigheter
- B2B/B2C/C2C
- Proff/amatør, etc.
Hvert kundesegment beskrives med:
- Hvilke kundejobber de trenger å utføre
- Hvilke smerter de kjenner på
- Hvilke fordeler kunden forventer, ønsker eller ville blitt positivt overrasket over